Renfe anuncia que "garantiza la venta de billetes en todas las estaciones en las que Adif venía desarrollando la actividad hasta la fecha". De esta forma, con carácter general, la operadora ferroviaria asumirá la venta presencial de billetes en aquellas estaciones que dispongan de una media diaria superior a 100 viajeros subidos, en el caso de la provincia, en Valdepeñas y Manzanares, "y un volumen determinado de ventas en taquilla" para lo que publicará próximamente una licitación para la adjudicación de este servicio.

En el resto de estaciones afectadas por la decisión de Adif de dejar de vender billetes de forma presencial, Renfe mantendrá reuniones con los ayuntamientos para abordar soluciones que podrían pasar por la firma de convenios de colaboración para facilitar la venta de billetes en dependencias municipales.

Al mismo tiempo, desde Renfe se asegura que todas las estaciones contarán con máquinas autoventa, de forma que se instalarán donde todavía no las haya." Además de estos canales, Renfe pondrá a disposición de los viajeros un número de atención telefónica en las estaciones para resolver todas las consultas y situaciones que puedan plantearse, que estará indicado en la propia estación".

Los viajeros contarán también con la posibilidad de utilizar los canales propios de venta de billetes de la compañía: renfe.com, la app Renfe Ticket, compra telefónica y la compra a través de los interventores a bordo de los trenes, con el objetivo de facilitar al máximo la accesibilidad de los viajeros.

Finalmente, los viajeros pueden hacer su compra en oficinas de Correos. Recientemente Renfe ha firmado un convenio con Correos a nivel nacional, en lo que supone un nuevo canal de venta presencial para adquirir billetes de trenes Ave, Avant y media y larga distancia convencional en todas las oficinas de Correos.

Al margen de estos cambios, las estaciones que gestiona Adif mantienen su actividad habitual y las paradas en los servicios de transporte continúan sin ninguna modificación.

Renfe ha iniciado desde hace algunas semanas contactos con todas las instituciones locales y autonómicas para informar de las medidas que la compañía está tomando para facilitar la venta y acceso a los trenes desde las estaciones que gestiona Adif, y está en contacto permanente para ir actualizando dicha información.