Provincia

19/03/2010

Miguelturra

La telefonía móvil y las eléctricas generan la mayor parte de quejas

La oficina local de información al consumidor ha realizado un estudio sobre las reclamaciones registradas por los miguelturreños, muchas de ellas relacionadas con las telecomunicaciones

latribunadeciudadreal.net

Un estudio local de la responsable del Área de Consumo Municipal de Miguelturra, Manoli Martín de Lucía, indica que los consumidores miguelturreños «tienen más o menos las mismas dificultades, y por tanto, presentan las mismas reclamaciones que en cualquier otra oficina de consumo de otra población».
Según Martín de Lucía, los temas que más reclamaciones provocan siguen siendo las telecomunicaciones. «Hubo un pequeño impás unos meses atrás y parecía que habían disminuido algo, pero otra vez han vuelto a surgir», señaló. «Los casos que más quejas provocan últimamente son hacia determinadas operadoras», explicó la responsable de Consumo, «que últimamente no facilitan o no emiten la factura».
También están continuamente recibieron quejas sobre «los compromisos de permanencia, ya que a veces son muchos los contratos los que se hacen a través de internet o de forma telefónica y cuando crees que ha terminado el contrato de permanencia con esa operadora resulta que todavía te quedan unos cuantos meses, ya que no se tiene por escrito y vienen exigiéndote una cantidad por penalización por no haber finalizado esa permanencia».
Además del tema de la telefonía, según la responsable de Consumo, Miguelturra tiene muchas reclamaciones basadas en los suministros sobre todo el de energía eléctrica las facturas de la luz. «Desde que Unión Fenosa se fusionó con Gas Natural la factura ha cambiado, y antes era mucho más fácil de entender y leer de lo que es ahora», indicó. Pero además, «se añade las subidas de las tarifas de luz, las diferentes maneras de regular las tarifas por franjas horarias y las facturas reales o estimadas, lo que provoca que el usuario reclame continuamente a las eléctricas una información con factura real de su consumo».
Según indicaron desde el Ayuntamiento miguelturreño, la oficina de información al consumidor de Miguelturra se encuentra ubicada en la planta baja del Ayuntamiento donde el usuario puede acercase y consultar cualquier duda acerca del consumo que le surjan en su día a día.
   

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